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C’est le fait divers qui déchaîne le web cette semaine. Trois cas de facture surréaliste (même 4) provenant de client d’Orange qui auraient pris un forfait Internet 3G+ « Illimité ». Je le mets entre guillemets car il s’agit d’illimité qui est limité.

Le premier cas est un gérant de café, Eric Gernez, habitant à « Petite-Forêt » dans le Nord qui a souscrit à un forfait 3G+ illimité d’un montant de 92€ HT. Ce qui est pas mal du tout, par contre il n’aurai pas été noté dans le contrat que ce forfait est limité à 1Go de Data par mois qui au terme de giga utilisé, passerai les kilooctets suivant en hors forfait. Car chez Orange, en cas du dépassement du « fair use », ils ne brident pas le débit de la connexion mais facture directement le hors forfait.

Résultat des courses : une facture de 45 923,61€ pour le mois d’août et attention ce n’est pas terminé puisqu’il a reçu ce mois une facture de 26 000€ correspondant au moins de Septembre. Orange dans un premier temps, dans sa grande mansuétude, a proposé un échéancier sur 40 ans pour rembourser ces factures car oui, ils devaient payer sa facture même si il parait évident que le montant est absurde. La cause de cette somme faramineuse ? M. Gernez aurai dit que la clé 3G changeai de réseau car il faut savoir que la commune de « Petite-forêt » se situe qu’à 15-20km de la frontière belge. Du coup il aurai fait du roaming (utiliser son forfait en international) sans le savoir.

D’après Orange, cet utilisateur aurai consommé 150Go (dont 4Go en Belgique).

Le deuxième cas est un chef d’entreprise de Saint-Herblain qui s’est vu recevoir une facture d’un . . . → En lire plus: Orange : Où comment se faire plein de fric